未来宝飾マガジン

お客様の心の動きと購買行動は密接に関係しています。そにあたりお客様の心を鷲掴みにするような心理学です。「心理学」というと専門家が駆使する対人スキルのように考えれらを心理学の観点から見つめると、色々と面白いことが判明します […]

みなさまは、宝石やジュエリーなどの売り上げでお困りになられてはいないでしょうか。   ジュエリー業界の近年を確認していると、売上高は横ばい傾向であることが伺えます。 しかし、当然のことかもしれませんが宝石やジュ […]

接客するにあたって、みなさんは何が必要であると考えるでしょうか。 お店の清潔さや、お客様にとって魅力ある商品を提供するのはもちろん重要ですが、接客をする人が良くなければ、お客様は購入されません。それだけでなく、口コミやS […]

とても良い商品を売りたくても、高額になるとお客様は簡単には買ってくれないものです。しかし低価格で試せるものがあれば、興味を示してくれるかも知れません。このような考え方に基づいて作られる商品を「フロントエンド商品」と呼びま […]

“販売” と “マーケティング” の違い、皆さんは説明できますか？同じようで全く違う2つの言葉。それぞれの意味を知ることで双方への理解が深まり、自店舗の販売やマーケティングについて見つめ直すきっかけになります。それでは前 […]

みなさんは、共感力という言葉をご存知でしょうか。 会話では共感が非常に大切と言われています。 また、会話で特に重要ということは、共感力を意識することにより良い接客につながるということなのです！ ここでは、良い接客につなげ […]

フランスの随筆家、ジョセフ・ジュベールはトゥールーズ大学の教授を務めていた際、論文を発表することは1度もありませんでした。代わりに膨大な字数とファイルに、人間の存在的性質についてまとめています。彼の死後、それらの随筆は出 […]

接客業において「商品が売れる」ことは嬉しい・楽しいの気持ちから、日々のモチベーションに繋がります。全く売上が上がらないのに「とにかく接客が楽しいんです！」という人はいません。販売員で生きていくからには、売れることこそ喜び […]

客単価を上げるには行動経済学で「壁の解消」が必須 フロントエンド商品を使って、集客をすることができても、本命商品（バックエンド商品）が思いのほか売れないことがあります。これはお客様がバックエンド商品を買うことに対して何か […]

業務効率を上げるには、時にITの力を借りる必要があります。しかし、IT人材がいない企業も多く、IT活用が日本経済全体にとっての課題になっています。そこで検討すべきなのが “ クラウドサービス ” です。 今回は、IT活用 […]