本記事では近年盛り上がりを見せる「D2C」というビジネスモデルについて解説します。D2Cとは何か？どのようなメリットがあるのか？D2Cの基本と、宝飾業界でD2Cを実践しているブランドを2つご紹介します。
D2C（Direct to Customer）とは？
D2Cは「Direct to Customer」の略であり、消費者とメーカーが直接取引をするビジネスモデルのことです。類似する言葉にB2C（Business to Customer）があります。これは消費者と企業の取引形態を表しますが、メーカーに限らないのが特徴です。ほとんどの場合、消費者と小売業者の取引を意味します。
D2Cでは楽天市場やAmazonといったECモールへ出店・出品せずに、独自にECサイトを通じて商品を消費者に直接販売するのが特徴です。最近ではECサイトに限らず、実店舗を構えるメーカーも増えており、D2Cは多くの業界で少しずつ拡大しています。
もう1つ、D2Cの大きな特徴は、単なる「商品の提供」に終わるのではなく、その後の「サービスの提供」に力を入れている点です。
わかりやすい事例が自動車メーカーの正規販売ディーラーでしょう。商品が高額かつ特別な技術が必要なことから、自動車メーカーなどでは昔からD2Cのビジネスモデルを築いています。そうしたD2C企業が昔からやってきたことを、もっと身近な商品、低額の商品を提供する企業でもやるというのが、近年のD2Cの傾向です。
D2Cが拡大している背景と、実施するメリット
D2Cが拡大している背景には次のような理由が考えられます。
- 商品に対する消費者の考え方が変化し、商品自体ではなくサービスに重点を置いている
- サプライチェーンの発展により小ロットからの生産が可能になり、消費者の細かいニーズへ対応できる時代になった
- インターネット社会の発展、SNSの普及などによりメーカー自身が消費者への販路を独自に築きやすくなった
- 中間業者や小売業者を介さないため、商品の価格設定などに一貫性を持たせてブランドイメージの保持ができる
このような背景からD2Cが日本でも拡大し始めています。消費者との直接取引ではサービスの質が問われるようになり、ブランディングへの注力が必要になるという大変さもあります。しかし、D2Cならではのメリットの方が大きく、多くの業界・メーカーが注目しているビジネスモデルです。
D2Cならではのメリット
D2Cを展開している企業は売上データ、消費者データを直接的に取得でき、データ分析を促進させて消費者理解を深めたり、トレンド把握を素早く行ったりできるようになります。中間業者を介すと適切なフィードバックを得られない可能性が高く、商品開発などに反映しづらい問題があるのです。
また、市場の動きをデータで捉えながら、消費者が今求めているモノやサービスをいち早く投下し、ブランディングでファンを増やす施策も展開しやすくなります。こうしたメリットの大きさから、D2Cに取り組むメーカーが増えているのです。
宝飾業界のD2C事例
それでは、宝飾業界のD2C事例をご紹介します。
GRAY（グレイ）
GRAYは2020年1月に設立されたD2Cジュエリーブランドです。Instagramマーケティングにも力を入れており現在は約15万人のユーザーにフォローされています。素材にこだわりながら、中間マージンを省くことで「普段着用で買いやすい値段」を実現しています。設立から1年以内に月商5,000万円を超えており、宝飾業界のD2Cの可能性を示してくれている事例でしょう。
GRAYホームページ：https://graygraygray.jp/
GRAY Instagram ：https://www.instagram.com/gray____accessories/?hl=ja
ARTIDA OUD（アルティーダ ウード）
ARTIDA OUDはアパレルや生活雑貨、飲食などの幅広い事業を手掛ける株式会社サザビーフィーグが、2018年にオンライン販売を中心にスタートしたD2Cブランドです。天然石が持つ自然のままの姿を生かしたジュエリーが多く、ジュエリーカスタマイズやブライダルリングなども取り扱っています。途上国の女児を支援する「Because I am a Girl」という活動にも参加しており、社会貢献にも積極的です。
ARTIDA OUDホームページ：https://www.artidaoud.com/
ARTIDA OUD Instagram：https://www.instagram.com/artidaoud/?hl=ja
宝飾業界こそD2Cのビジネスモデルを
D2Cはブランドの世界観や価値をメーカー側がコントロールしやすいビジネスモデルです。ブランドイメージが大切な宝飾業界にとって、最適なビジネスモデルの1つと言えるでしょう。
製造技術を持たない企業でもOEM※によってD2C展開は可能です。また、未来宝飾MARKETを利用すれば自社ECサイトを待たずともD2B・D2C両方の展開が可能です。自社の新しいビジネスモデルとして、D2Cを検討してみてはいかがでしょうか？
※製造メーカー（OEMメーカー）が発注元の名義やブランドの製品を製造すること。
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