ファッションにトレンドがあるように、宝石にも流行があります。皆さんは、今年どんな宝石が流行るかご存知ですか？
幅広いトレンドを把握しておくと接客時に有利に働きますし、お客様への提案もバリエーションが増えるので毎年トレンドをチェックするのは販売員として必須。この機会に、2021年注目の宝石について知っておきましょう！
今年のトレンドジュエリー
①トレンドカラーを取り入れたジュエリー
Pantoneが発表した2021年のトレンドカラー。それは鮮やかなイエローが美しいIlluminating（イルミネイティング）と、永続的な意味を持つUltimate Gray（アルティメット・グレイ）です。
＜主なイエロージュエリー＞
- シトリン
- トパーズ
- アンバー（琥珀）
- ファイアオパール
イエロージュエリーの多くは鮮やかさが特徴で、コロナ禍が続く2021年において不安・恐怖を吹き飛ばす象徴にもなります。また、シルバーチェーンなどと合わせればトレンドカラーを存分に取り入れられますし、カジュアルファッションに良く合います。
②サスティナブルを意識したジュエリー
サスティナブル（Sustainable）は「持続可能な」という意味で、転じて地球に優しい素材等で作られた製品を指します。Adidasが今年発表した人気スニーカーのスタン・スミスもリサイクル素材を活用し、サスティナブルを意識した作りに変化しました。
ファッション業界においてサスティナブルは大きな波になっており、宝飾業界においても次第に波紋が広がっていくでしょう。このことから安価で入手でき、かつ天然と同等の輝きを持つ合成ダイヤモンドが人気を博する可能性もあります。
③パール（バロック）との組み合わせ
2020年から今年のトレンドとして注目されているのがパール（バロック）です。フォーマルな場で身につけるイメージの強いパールですが、バロックと呼ばれる形が不揃いのパールはファッション性が高く、ビーズなど様々な要素と組み合わせることでファッション性を高められるとして人気を集めています。
パール単体のアクセサリーよりも、様々な素材やジュエリーと組み合わせるのがトレンドとなっています。
お客様へ提案する際のポイント
トレンドジュエリーを知ったら、次はお客様への提案方法を知りましょう。トレンドを把握しただけではその知識を披露するだけになってしまいます。大切なのはプレゼンテーション力。どれだけ魅力的なスピーチができるかで、お客様の購買意欲は大きく変化します。
まず必要なのが「知識のデータベース化」です。トレンドジュエリーと言っても多岐に渡りますし、それぞれの宝石に対する知識が無ければ接客のベースが作られません。イエローカラーを主体とした宝石の基礎知識、サスティナブルジュエリーとは何か、パール（バロック）ジュエリーの使い所などの知識をデータベースとして自身の中に積み上げ、いつでも引き出せるようにします。
次に、お客様が「どのようなシーンで着用したいか？」を率直に尋ねることです。販売員の中には根拠もなく「どこでも着用できて良いですよ」と提案する人がいますが、それはお客様の生活スタイルにもよります。プライベートなことを聞くのは失礼と思うかもしれませんが、お客様に最良の提案をするため。むしろ、それを聞かずして提案する方がお客様は「私のこと全然考えてない」と思ってしまうケースが多いのです。
最後に、トレンドジュエリーとは言っても今年だけの着用では終わらないことを、しっかりとお伝えすることです。“ トレンド ” という言葉には単に流行を表す意味もあれば、一過性というあまり良くない意味もあります。これを気にしてトレンドジュエリーになかなか手が出せないお客様もいらっしゃるので、そうした方には
「ジュエリーでは、多くの宝石やデザインが古くから愛されているものなので、トレンドを取り入れたからといって一過性のものではないんです。むしろトレンドに乗ってみると、普段の趣向とは違ったジュエリーを自然と選択できるので、ファッションをより楽しめるようになると思うのでお勧めですよ」
といったように、お客様の気持ちを一押ししてあげましょう。
トレンドに惑わされないことも大切
トレンドは、あくまでトレンドです。ジュエリーもファッションも、トレンド以外のモノを着用したからといってお洒落で無くなってしまうわけではありません。だからこそ、販売員自身もトレンドに惑わされない接客を心掛けることが大切。
お客様の中にはトレンドを嫌う方もいらっしゃいます。そうした方に「今年のトレンドは～」と提案しても、何も響きません。お客様が来店時に身につけているジュエリーやファッションから、その方が何を求めているのかを考察するという接客の大原則は変わらないので、最新のトレンド情報をキャッチしながらブレない芯を持つことを忘れないでください。
そうすればきっと、素晴らしい接客でお客様の心を掴み、お客様に感謝される販売員になれるはずです。
